Kritisieren Sie auftretende Fehler konstruktiv und stellen Sie sie schnell ab. Eine professionelle Kommunikation sichert dabei die weitere Motivation aller Beteiligten und verhindert unnötige und teure Konflikte.
- Das Kritikgespräch als eine der effektivsten, aber gleichzeitig auch sensibelsten Gesprächstechniken verstehen
- Fehler und Missstände erkennen und unter Bewahrung der Motivation schneller abstellen
- Die Unterschiede und Auswirkungen von konstruktiver und negativer Kritik kennen
- Die Technik des konstruktiven Kritikgespräches beherrschen
- Sich auf konstruktive Kritikgespräche professionell vorbereiten und mental einstellen
- In Kritikgesprächen professionell kommunizieren und die eigenen Emotionen kontrollieren, um teure Konflikte und Frustration zu vermeiden
- Für Klarheit und Eindeutigkeit bei der Gesprächsführung sorgen
- Die „Fallen“ im Kritikgespräch kennen und Ihnen nachhaltig entgehen
- Auf negative Reaktionen des Gesprächspartners im Kritikgespräch souverän reagieren
- Die verschiedenen „Eskalationsstufen“ der konstruktiven Kritik beherrschen
- Ein „echtes“ Abmahnungsgespräch konstruktiv und motivierend führen
- Praxistipps für mögliche Kündigungsgespräche