Erkennen Sie teure Konflikte rechtzeitig, gehen Sie sie aktiv an und finden Sie schnell zu einer guten Lösung.
- Konfliktauslösende Verhaltensweisen kennen, vermeiden und abstellen
- Die Kosten negativen Verhaltens und negativer Führung kennen und mit dem Kapital des Unternehmens achtsam umgehen – der „Konfliktkostenrechner“
- Die Auswirkungen von Konflikten auf den Menschen aus Sicht der Neurowissenschaft, Psychologie und Stressmedizin kennen
- Konflikte als solche erkennen, aktiv angehen und lösen
- Die Technik des Konfliktlösungsgespräches beherrschen und anwenden
- Sich in Konflikten mental einstellen und die eigenen Emotionen als Führungskraft kontrollieren
- Die eigene Rolle in Konflikten erkennen und entsprechend agieren
- Auf negative Kritik und Schuldzuweisungen in Konflikten souverän reagieren
- Die Dynamik von Konflikten stoppen und Deeskalationsstrategien anwenden
- Konflikte klar, konsequent und konstruktiv zu einer Lösung moderieren
- Best Practice zur „schnellen“ Konfliktlösung